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会销产品多欺诈
商品故事      浏览:2232018-07-16 12:58

“真的有免费的午餐吗?”或许从你免费领取一个节能灯泡开始,就已经一步步踏入保健品销售的“圈套”。

近年来,随着人们对健康的日益关注,一些不法商家伺机利用老年人迫切追求健康、警惕性低、维权意识弱等心理特点,通过夸大、虚假宣传或欺诈性营销方式诱骗老人高价购买所谓的保健品等,使老年消费者合法权益受到损害。近日,上海市工商局就破获一起欺骗老人,引老人层层入坑的保健品虚假宣传案。

据上海市工商局检查总队披露,上海定元实业有限公司在经营老年保健食品活动中,利用公司网站和会销现场进行虚假宣传、欺诈老年消费者。上海工商对其进行查处,并罚没款290余万元。

经查,自2016年5月起至案发,上海定元实业有限公司的案件当事人通过刘某、王某以每套1935元的价格采购“澳益佰”牌金枪鱼油软胶囊六件套系列产品并对外销售。该六件套系列产品包含有金枪鱼油软胶囊三盒(每盒500mg/粒*60粒/瓶*4瓶)、电饭锅一台、貔貅一个、野山参一支。其中金枪鱼油软胶囊作为主产品进行销售,电饭锅、貔貅和野山参以赠送为名和主产品配套发放。

在经营活动中,当事人假冒节能减耗办公室名义开展公益活动,锁定老年人为目标客户,以招募志愿者为名搜集老年人个人信息。大量聘用销售人员,统一印制宣传单、制定含有欺骗性的话术,通过会销模式,以赠送礼品、免费得产品及现金红包为诱饵,通过公司网站和会销现场的虚假宣传及虚假演示,骗取老年人的信任,杜撰全国志愿者视频见面会诱使老年人参加会销活动。

在会销现场,当事人外聘的宣讲人员谎称是金枪鱼油产品厂家人员,播放事先录制的视频宣称是全国连线现场会议,夸大产品功效及保健食品对疾病的治疗作用,将低廉产品宣传为高价值、高功效的产品。通过“购买——全额退款并返红包、赠品”的方式层层诱导,营造购物不花钱的消费心理暗示,诱使消费者购买金枪鱼油后,却不予退款,而以附加赠送电饭锅、貔貅、野山参的形式进一步诱导,使消费者误以为实得六件套产品价值高达数万元,最终将六件套产品以3870元/套销售给老年消费者。

至案发,当事人采取上述方式共计召开58场次会议进行宣传销售,对外销售产品5586套,获利共计1457578.41元。

鉴于事实和相关证据,上海市工商局检查总队认为:当事人在经营活动中开展虚假宣传、在会销现场以虚假或者引人误解的商品说明进行销售、作虚假或者引人误解的现场说明和演示、夸大提供的商品性能等,误导了消费者。目前,已责令当事人改正,没收违法所得1457578.41元,处罚所得一倍的罚款,计罚款1457578.41元。



此外,上海市工商还透露了定元虚假宣传六步骤

第一步,印制并散发宣传单,以节能降耗的名义,免费领取节能灯,吸引老年人。在小区里面散发或者塞进报箱里。宣传单上印制领取节能灯的时间和地点。

第二步,老年人去对方租赁的小饭店领灯时,发放节能灯的人会宣称自己是以市节能降耗办公室的名义来宣传定元实业。定元实业是非常大的公司,有做生物、房地产、医药健康等四大板块,每年会有福利活动给大家。定元实业常年资助学生,是非常有爱心的,老年人愿意参加志愿者活动,每人交5元。成为志愿者之后,很多公司会定期搞一些福利活动,把优惠送给大家,免费领取东西。过段时间会有全国志愿者会,在那里会有大的厂家资助,可以免费领取更多商品。

第三步、第四步、第五步、第六步是会销四天,每天按一步算。第一天,宣传全国视频连线会议,播放事先录制好的视频,告诉老年人是全国视频连线会议。同时对人员主体身份的虚构,请的会销主讲,告诉老年人是厂家的负责人,如果大家积极参加会场活动,气氛好,让厂家负责人会将更多的福利送给大家。并将主讲人进行包装,夸其非常有爱心,在全国的具体爱心行为。在会销现场将低价高抛,将20几元的蛋白粉称市场价200元,现场则以100元来销售。现场购买结束后,立刻将钱返还给顾客,同时现场再发20元的现金红包。野山参也以低价高抛的方式诱使老年人购买。

第二天,将六件套中的金枪鱼油进入老年人视线,宣称其有防癌抗癌功能等夸大功效和治疗作用。现场先拿出六粒的试用装进行销售,价格为100元,现场购买后立刻返还120元,再赠送价值几元的金吊坠。进一步误导老年人,让他们错觉参加会销活动白得产品和现金。


第三天,继续宣传金枪鱼油的功效后,将一盒金枪鱼油拿出来。告诉老年人,市场价值为3999元,现在购买花一套的价格可以得到三套金枪鱼油。很多老年人动心,认为很划算,也认为购买产品后会将购买款返还。


第四天,当事人未退钱,而是宣传另外六件套中的东西,貔貅、野山参、电饭锅的功效,夸大价值。称电饭锅市场价值几千元,煮出来的米具有防癌抗癌功效,也可以养生保健。野山参市场价值为8千多元,貔貅是开过光的,可招财保平安,实际上这些东西可能都是从义乌进货的。六件套加起来就三四万元,并告诉老年人没必要退之前购买的三盒鱼油,如果购买这六件套,只需3999元,并返还120元红包。老年人会认为这六样东西三四万,只需花3870元。


随着人们生活水平的日益提高,越来越多的老年人具备了养生保健意识和“花钱买健康”的观念,购买保健食品和器械也就自然成了老年群体的一种消费选择。但需要警惕的是,目前保健品市场鱼龙混杂,某些经营者在利益驱动下,用铺天盖地的广告把保健品功效吹嘘得天花乱坠、神乎其神,或者组织免费体检、免费旅游等对老年人展开定向推销,引诱其购买价格高昂但实际仅为几百元的一般食品。


目前保健品市场存在的以下消费陷阱:


一、混淆保健食品与药品概念。某些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点,暗示保健食品具有治疗效果,甚至捏造出各种功效。有些保健食品广告则含有绝对化用语和不实承诺,声称“包治百病”或以“无效退款”、“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。更有不良商贩兜售的商品仅是一般食品,没有任何保健作用。

二、打“感情牌”骗取老年人信任。路边的一些小店假借“敬老”、“爱老”知名,一边为老年人提供各项免费服务,阿婆、阿爸的贴近老年人,一边假借国家机关、医疗机构、学术机构或行业组织的名义和形象,为其保健品的功效作背书,从而诱导老年人购买货价严重不符的商品。

三、假借送赠品或免费讲座等方式揽客。有些商家通过“赠品、“免费试用”或组织免费讲座、旅游等方式兜售产品。名义上是开展免费健康讲座、免费旅游,实质是吸引老年人参加各种促销活动。促销现场往往气氛热烈,并邀请所谓的“专家”、“教授”大谈养生之道,甚至假扮“患者”现身说法,更有的企业会雇人制造争先恐后购买产品的假象,给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示,使老年人不知不觉中被“洗脑”,进而花钱购买大量商品。



(来源:中国质量网)

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