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赠品质量差不保修?
商品故事      浏览:1892018-07-12 13:22

商家赠品是免费送的,有质量问题,不在“三包”范围之内?赠品就是送的,不保修?

NO!经营者赠送赠品的行为,是想通过赠品来达到销售商品的目的,赠品出现质量问题时,经营者应当承担和出售商品一样的责任。


《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品”,因此,经营者附送的赠品必须确保品质可靠、质量过关。

根据《零售商促销行为管理办法》第十二条规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。



消费陷阱识别:

陷阱一:预售商品不能退换

预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分“预售”商品也有猫腻,部分甚至明确预售商品不能退换、定金不退等。


实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。


商家对于预售规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。



陷阱二:先涨价后降价

对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。
对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门进行举报。



陷阱三:无提示服务费没有发票

大促期间为刺激消费,电商纷纷推出类似于蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付之类的“赊账服务”。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费让消费者诧然。


目前,多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务,对于一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。



陷阱四:低价拼团或藏“猫腻”

微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“促销”的标签。

(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。
(2)低价拼团实为获取用户隐私信息。
(3)虚假拼团链接。



陷阱五:不是所有红包都能点

红包成为电商大促的标配,红包、代金券满天飞。专家提醒,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗,这些红包要小心。



陷阱六:电商专供有猫腻

一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一?这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼”。


专家提醒,在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。


实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。



国家抽检合格产品请参考>>> 权威抽查检索



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